Regulamin sklepu internetowego Pavieliavane

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej pavieliavane.com oraz składania zamówień na produkty oferowane w sklepie internetowym Pavieliavane.

Regulamin ma zastosowanie do osób korzystających ze strony internetowej oraz konsumentów dokonujących zakupów za jej pośrednictwem. Określa w szczególności zasady składania zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji oraz kontaktu z obsługą klienta.

Korzystanie ze strony internetowej powinno odbywać się zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami uczciwego korzystania z usług internetowych.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Korzystanie ze strony internetowej

Niektóre funkcje strony internetowej mogą wymagać podania danych użytkownika. Użytkownik powinien przekazywać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do prawidłowej realizacji danej czynności.

Jeżeli korzystanie z serwisu wymaga danych dostępowych, użytkownik powinien chronić je przed dostępem osób nieuprawnionych. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego wykorzystania danych należy skontaktować się z obsługą klienta.

Zabronione jest korzystanie ze strony internetowej w sposób naruszający przepisy prawa, prawa osób trzecich lub prawidłowe działanie serwisu.

Podejmujemy uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, aktualności informacji produktowych oraz obsługi zamówień. Dostęp do serwisu może jednak zostać czasowo ograniczony z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub z innych przyczyn niezależnych od nas.

Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności strony internetowej ani jej pełnej kompatybilności z każdym urządzeniem lub środowiskiem technicznym.

3. Produkty, ceny i dostępność

Sklep prezentuje informacje dotyczące oferowanych produktów, w szczególności ich opisy, zdjęcia, ceny oraz dostępność.

Dokładamy starań, aby informacje zamieszczone na stronie były rzetelne, aktualne i czytelne. Informacje dotyczące produktów, cen lub dostępności mogą jednak ulegać zmianom.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może w pewnym zakresie różnić się od prezentacji na ekranie, między innymi ze względu na ustawienia urządzenia użytkownika oraz właściwości materiałów. Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta, w szczególności w przypadku niezgodności produktu z umową.

Dostępność produktu jest określana na podstawie informacji przedstawionych w sklepie oraz możliwości realizacji konkretnego zamówienia.

Cena produktu i łączna wartość zamówienia są prezentowane przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

W przypadku oczywistego błędu w opisie produktu, cenie lub informacji o dostępności zamówienie może wymagać dodatkowej weryfikacji, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz okoliczności danej sytuacji.

4. Składanie zamówień i płatności

W celu złożenia zamówienia konsument wybiera produkt, przechodzi przez proces zakupowy i wykonuje czynności wskazane na stronie internetowej.

Zamówienie powinno zawierać dane niezbędne do jego realizacji, w szczególności dane kontaktowe, płatnicze i dostawy.

Po otrzymaniu zamówienia informacje dotyczące jego przyjęcia lub realizacji mogą zostać przekazane na dane kontaktowe podane przez konsumenta.

Dostępne metody płatności obejmują:

• Visa;
• Mastercard.

W przypadku problemów z płatnością konsument może ponowić próbę dokonania płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia lub skontaktować się z obsługą klienta:

E-mail: service@pavieliavane.com
Telefon: +81 776-31-8901

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00.

Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV, haseł ani innych poufnych danych, które nie są niezbędne do obsługi zamówienia.

5. Dostawa i realizacja zamówień

Dostawa zamówień jest realizowana na terenie całej Polski.

Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki, kosztów dostawy i terminów realizacji znajdują się również w dokumencie Polityka wysyłki.

Koszt dostawy wynosi:

• 40 PLN dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN;
• 0 PLN dla zamówień o wartości 400 PLN lub wyższej.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W przypadku zamówień opłaconych w dni robocze przed godziną 18:00 realizacja rozpoczyna się tego samego dnia roboczego. Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy są przekazywane do realizacji od następnego dnia roboczego.

Standardowy czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Czas przygotowania zamówienia i czas transportu stanowią odrębne etapy realizacji. Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji dostawy w określonym dniu.

Cena produktu obejmuje odpowiednie podatki. Przy standardowej realizacji dostawy konsument zazwyczaj nie ponosi dodatkowych opłat celnych.

W przypadku opóźnienia, uszkodzenia lub zagubienia przesyłki, podania nieprawidłowego adresu albo wystąpienia innych problemów z dostawą sprawa jest rozpatrywana indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w „Polityce wysyłki”.

6. Anulowanie zamówienia

Zasady anulowania zamówień zostały opisane w dokumencie Polityka anulowania zamówienia.

Konsument może skontaktować się z obsługą klienta z prośbą o anulowanie zamówienia, w szczególności jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, standardowe anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku konsument może skorzystać z procedury zwrotu lub refundacji, zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Zgłoszenie anulowania należy przesłać na:

E-mail: service@pavieliavane.com
Telefon: +81 776-31-8901

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00.

W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz dane pozwalające na jego identyfikację. Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej, kodów bezpieczeństwa ani haseł.

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, zwrot środków zostanie dokonany co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności, zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

Postanowienia dotyczące anulowania zamówienia nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

7. Zwroty, wymiany i refundacje

Zasady dotyczące zwrotów, wymian i refundacji określa dokument Polityka zwrotów i refundacji.

Konsument może zgłosić zwrot produktu na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz właściwej polityce sklepu.

W przypadku ustawowego prawa odstąpienia od umowy konsument może co do zasady złożyć oświadczenie o odstąpieniu w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

Produkty uszkodzone podczas transportu, niezgodne z zamówieniem lub wadliwe są rozpatrywane zgodnie z charakterem zgłoszenia, obowiązującymi przepisami oraz prawami konsumenta.

Jeżeli w danym przypadku udostępniona zostanie elektroniczna etykieta zwrotna, konsument powinien pobrać ją i wydrukować zgodnie z instrukcjami przedstawionymi na stronie internetowej.

W przypadku dobrowolnego zwrotu mogą wystąpić uzasadnione koszty odesłania produktu, zgodnie z obowiązującymi zasadami. Koszty związane ze zwrotem produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z umową są rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa.

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zwrot środków jest zazwyczaj inicjowany w ciągu 1–3 dni roboczych od zakończenia pozytywnej weryfikacji. Rzeczywisty czas otrzymania środków może zależeć od banku lub dostawcy płatności.

8. Ochrona danych osobowych i pliki cookies

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką ochrony danych osobowych oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• realizacji zamówień;
• obsługi płatności i dostawy;
• obsługi zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;
• kontaktu z klientem;
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu;
• wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Użytkownikom przysługują prawa dotyczące ich danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody — w przypadkach, w których przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w odrębnym dokumencie Polityka cookies.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega przepisom prawa właściwym dla działalności prowadzonej za pośrednictwem serwisu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie prawa.

W przypadku sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta w celu wyjaśnienia sprawy i znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Konsument zachowuje prawo do korzystania ze wszystkich środków ochrony prawnej oraz możliwości zwrócenia się do właściwych organów lub instytucji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień, produktów lub korzystania ze strony internetowej można skontaktować się z nami:

Pavieliavane
Serwis: pavieliavane.com

Adres kontaktowy:
Yaezakimahigashimachi 8-3, Fukui-shi, prefektura Fukui, 910-0157, Japonia

E-mail: service@pavieliavane.com
Telefon: +81 776-31-8901

Godziny obsługi klienta:
poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.