Polityka ochrony danych osobowych

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony pavieliavane.com oraz dokonujących zakupów w sklepie internetowym Pavieliavane.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Pavieliavane
Yaezakimahigashimachi 8-3
Fukui-shi, prefektura Fukui, 910-0157
Japonia

E-mail: service@pavieliavane.com
Telefon: +81 776-31-8901
Strona internetowa: pavieliavane.com

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • adres dostawy;
  • dane dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;
  • informacje dotyczące dostawy, zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;
  • dane przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
  • dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka i informacje o korzystaniu ze strony;
  • dane związane z plikami cookies i podobnymi technologiami.

Nie należy przekazywać za pośrednictwem wiadomości e-mail pełnych danych karty płatniczej, kodu CVV, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  • przyjmowania i realizacji zamówień;
  • obsługi płatności i dostawy;
  • obsługi zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;
  • odpowiadania na pytania i rozpatrywania zgłoszeń klientów;
  • zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony;
  • zapobiegania nadużyciom i nieuprawnionym działaniom;
  • wypełniania obowiązków prawnych, w tym obowiązków związanych z dokumentacją sprzedaży i rozliczeniami;
  • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
  • analizy i ulepszania funkcjonowania serwisu, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami i ustawieniami użytkownika.
5. Podstawy prawne przetwarzania

Dane są przetwarzane na podstawie odpowiednich przepisów RODO, w szczególności:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wypełnienia obowiązku prawnego;
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora;
  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale może być konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności:

  • dostawcom usług płatniczych;
  • firmom transportowym i podmiotom obsługującym dostawy;
  • dostawcom usług technicznych i hostingu;
  • podmiotom wspierającym obsługę klienta;
  • podmiotom księgowym, prawnym lub innym profesjonalnym usługodawcom;
  • organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Okres ten może zależeć od:

  • czasu realizacji zamówienia;
  • obowiązków wynikających z przepisów prawa;
  • okresu przedawnienia roszczeń;
  • czasu obowiązywania udzielonej zgody;
  • konieczności zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony praw administratora.

Po upływie odpowiedniego okresu dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane.

8. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje, w zakresie określonym w RODO, prawo do:

  • dostępu do danych;
  • sprostowania danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przenoszenia danych;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
  • wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa.

9. Realizacja praw

W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z nami:

E-mail: service@pavieliavane.com
Telefon: +81 776-31-8901

Dla prawidłowej obsługi zgłoszenia możemy poprosić o informacje pozwalające zidentyfikować sprawę. W uzasadnionych przypadkach możemy również poprosić o potwierdzenie tożsamości.

10. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania ustawień oraz poprawy funkcjonalności strony.

Szczegółowe informacje dotyczące cookies i zarządzania zgodą znajdują się w Polityce cookies.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

12. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli w związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie odbywa się z zastosowaniem mechanizmów wymaganych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.

13. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

14. Zmiany polityki

Polityka może być zmieniana w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonowania strony lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na stronie internetowej Pavieliavane.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:

Pavieliavane
Yaezakimahigashimachi 8-3
Fukui-shi, prefektura Fukui, 910-0157
Japonia

E-mail: service@pavieliavane.com
Telefon: +81 776-31-8901
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00